Für eine reibungslose Diagnose und Reparatur müssen wir in der Lage sein Ihr System zu starten.

Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Notebook mit einem Passwort (BIOS oder Windows) geschützt haben, dann legen Sie diese bitte der Lieferung bei oder deaktivieren Sie die Passwörter während der Reparatur, sofern möglich.

Senden Sie Ihr zu reparierendes Notebook, gut verpackt und ausreichend frankiert, an folgende Adresse:

LaptopHero

FIorian Mueller

Flürchenstr.4a

67686 Mackenbach

Die Daten auf Ihrer Festplatte bleiben bei einer normalen Hardware Reparatur unberührt, sofern es sich nicht gerade um eine Festplatten-Reparatur handelt.

Bei einem Reparatur Auftrag für defekte Festplatten, tauschen wir in der Regel die Festplatte gegen eine neue aus und versetzen Ihr Notebook in den Auslieferzustand. Sollten Sie bei einem Festplattenschaden keine Datensicherung haben, können wir (sofern möglich) eine Datenrettung vornehmen.

Eine Prüfung und Reparatur von Hardware Fehlern können wir auch ohne Ihre Festplatte durchführen, sofern Sie diese nicht mit dem Notebook versenden möchten. Sollte diese dennoch benötigt werden, fordern wir sie nach.

Trotz aller Sorgfalt weisen wir darauf hin, dass wir für etwaige unvorhergesehene Datenverluste während der Reparatur keine Haftung übernehmen!

Wir empfehlen daher unseren Kunden zur Durchführung einer regelmäßigen Datensicherung!

Gleich vorweg, Nein!

 Die Herstellergarantie (Wenn noch vorhanden) geht bei einer Einsendung / Reparatur verloren.

Um ein Gerät bzw. Dem Kunden einen vernünftigen Kostenvoranschlag bzw. Reparatur anbieten zu können, müssen in manchen Fällen, etwaige IC´s und/oder MOSFETS entlötet werden. Hier muss dann im Messverfahren an etwaigen Lötstellen der Stromfluss gemessen und begutachtet werden.

  

Bitte beachten Sie als unser Kunde, dass wir nicht verpflichtet sind Sie darauf hinzuweißen. Dies liegt in Ihrem Ermessen und in Ihrer Entscheidung. 

  

Mit einer Einsendung und Unterschrift auf unserem Reparaturformular stimmen Sie diesem Hinweis zu.

Abhängig davon, welches Problem es zu beheben gilt, variieren die Bearbeitungszeiten teils erheblich. Kleinere Probleme können wir in der Regel noch am selben Tag beheben. Soweit Ersatzteile benötigt werden, die nicht vorrätig sind, dauert die Reparatur länger.